Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die von der EBM Switzerland AG unter der Marke «Crystal Clean Switzerland» (nachfolgend «Anbieterin») gegenüber Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde») erbracht werden. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

2. Leistungsumfang

Die Anbieterin erbringt mobile Tiefenreinigungsleistungen direkt beim Kunden vor Ort in den Kantonen Aargau, Zürich, Luzern und Zug, insbesondere: Reinigung von Polstermöbeln und Matratzen (Tiefen-Nassextraktion), Fahrzeuginnenreinigung (Auto-Detailing), Teppich- und Läuferreinigung, Umzugsreinigung sowie Ozonbehandlungen zur Luftreinigung. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Auftragsbestätigung (z.B. per WhatsApp oder E-Mail).

3. Offerten und Preise

Die auf der Website (insbesondere im Online-Preisrechner) angezeigten Beträge sind unverbindliche Richtpreise und dienen der ersten Orientierung. Der definitive Preis wird nach Sichtung des Objekts — in der Regel anhand zugesandter Fotos oder vor Ort — bestätigt, bevor mit der Arbeit begonnen wird. Anfahrt innerhalb des Servicegebiets ist im Preis inbegriffen. Es bestehen keine versteckten Kosten.

4. Buchung, Terminverschiebung und Stornierung

Termine werden per WhatsApp, Telefon oder E-Mail vereinbart und gelten mit der Bestätigung durch die Anbieterin als verbindlich. Der Kunde kann einen Termin bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenlos verschieben oder stornieren. Bei kurzfristigeren Absagen oder wenn der Zugang zum Objekt zum vereinbarten Termin nicht möglich ist, kann die Anbieterin eine Umtriebsentschädigung von bis zu CHF 50 in Rechnung stellen.

5. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt nach erbrachter Leistung bequem per TWINT oder auf Rechnung. Rechnungen sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Auf der Website selbst werden keine Zahlungen abgewickelt und keine Zahlungsdaten erhoben.

6. Gratis-Ozonbehandlung (Aktionsbedingungen)

Ab einem Auftragswert von CHF 250 ist eine Ozonbehandlung automatisch und kostenlos im Auftrag enthalten. Bei Aufträgen unter CHF 250 kann die Ozonbehandlung für CHF 35 dazugebucht werden. Inbegriffen ist eine Ozonbehandlung pro Besuch, angewendet in dem Raum oder Fahrzeug, in dem die Reinigung durchgeführt wird. Die Aktion kann jederzeit ohne Vorankündigung angepasst oder beendet werden; massgebend sind die Bedingungen zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde sorgt dafür, dass das zu reinigende Objekt zum vereinbarten Termin zugänglich ist und weist die Anbieterin vor Beginn der Arbeiten auf bekannte Besonderheiten hin (z.B. empfindliche Materialien, Vorschäden, lose Nähte, frühere Behandlungen mit Imprägnier- oder Färbemitteln). Strom- und Wasseranschluss werden, soweit erforderlich, vom Kunden unentgeltlich zur Verfügung gestellt.

8. Gewährleistung und Haftung

Die Anbieterin führt alle Arbeiten fachgerecht, mit professioneller Ausrüstung und zertifizierten, biologisch abbaubaren Reinigungsmitteln aus. Ein bestimmter Reinigungserfolg (z.B. die vollständige Entfernung alter oder eingebrannter Flecken) kann materialbedingt nicht garantiert werden; die Anbieterin weist den Kunden nach Möglichkeit vor Beginn auf Grenzen des erzielbaren Ergebnisses hin.

Für Schäden an Möbeln, Textilien oder Fahrzeuginnenräumen haftet die Anbieterin nur, soweit diese nachweislich durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz ihrer Mitarbeitenden verursacht wurden. Die Anbieterin verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Offensichtliche Mängel oder Schäden sind unmittelbar nach Abschluss der Arbeiten, spätestens jedoch innert 48 Stunden, zu melden. Für Vorschäden, verdeckte Materialfehler, herstellerbedingte Farb- oder Strukturveränderungen sowie für Folgen unterlassener Hinweise gemäss Ziffer 7 wird keine Haftung übernommen. Die Haftung ist in jedem Fall auf den Auftragswert beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.

Bei der Umzugsreinigung mit Abnahmegarantie gilt: Beanstandet die Immobilienverwaltung die Reinigung bei der Wohnungsübergabe, behebt die Anbieterin die beanstandeten Punkte kostenlos nach, sofern die Beanstandung unmittelbar bei der Übergabe erfolgt und der Anbieterin Zugang gewährt wird.

9. Datenschutz

Personendaten werden ausschliesslich zur Abwicklung der Aufträge und — mit Einwilligung — zu Analyse- und Marketingzwecken bearbeitet. Details regelt die Cookie-Einwilligung auf der Website; eine separate Datenschutzerklärung ist in Vorbereitung. Auskunfts- und Löschungsanfragen richten Sie bitte an swiss.crystalclean@gmail.com.

10. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Normen. Gerichtsstand ist Zug, soweit nicht zwingende gesetzliche Gerichtsstände entgegenstehen.